Efter att ha sökt efter en bra bilförsäkring hittade jag www.insplanet.se där jag fyllde de personuppgifter som krävs för att få fram dem billigaste och bäst lämpade försäkringen för min bil. Eftersom jag hade svårt att bestämma mig bad jag min sambo hjälpa mig lite, då ringer min hemtelefon och Filip från Insplanet sökte mig. Han hade hittat den bästa försäkringen som jag nappade på direkt utan att tveka. Filip är självklart väldigt social och förstår att jag tycker att det var nästan obehagligt hur snabba dem är. Filip lämnade sitt nummer och bad mig höra av mig om jag undrade något annat angående försäkringar. Här ser man tydligt hur Inplanet använder DM vid rätt tillfälle vilket leder oftast till bra resultat.

Direkt marknadsföring är en del av marknadskommunikationsmixen och IMC (Integrated Marketing Communications) som enligt Fill innebär att söka dig till konsumenterna på en mer personligare nivå. Detta sker via s.k face-to-face metoden, direkta mail, telemarketing eller personliga brev. På detta sätt kan informationen vara skräddarsydd vilket skapar relation mellan företag och konsumenten. Det kostnadseffektiva sättet att skapa DM med hjälp av elektroniken har dock bidragit till att mycket oönskad reklam når konsumenterna om detta kommer att vara DM:s svaghet åter att se.  

 http://www.onlineorganizing.com                                      http://cncbpo.com/call-center%2008.jpg

Nackdelen med DM är tyvärr att det i dagens samhälle har fått en ganska oseriöst intryck av företag som använder detta verktyg. SPAM är något som är bekant hos de flesta idag. Visst handlar det om att skapa relationer och lojala kunder men den tid som det tar att rensa inkorgen är ett ständigt irritationsmoment för dessa tänkbara kunder. Desamma gäller oftast DM över telefonen. Telemarketing  används flitigt trots den negativa effekt den får för varumärket. Samtalen har en förmåga att dyka upp mitt i maten eller när vi precis smygit oss ner i soffan efter en tung arbetsdag. När samtalen mottags med optimism som i fallet David så har denna typ av marknadsföring en väldigt bra genomslagskraft och skapar nöjda och lojala kunder. Men alla de som man retat upp tidigare? Man brukar säga att en nöjd kund kanske berättar de på sin höjd för kollegan över lunchen medens de missnöjda och uppretade kunderna istället berättar det hela för alla is sin umgängeskrets mer eller mindre. En stor nackdel för företagen är att man lägger ut dessa tjänster hos återförsäljare eller så kallade callcenters där de anställda jobbar enbart med provision i de flesta fall. Säljaren har ingen direkt koppling med företaget och identifierar sig inte mer med företaget än att det ger kulor vid försäljning. Missnöjet märks tydligt då över hälften av alla hushåll i Sverige är anmälda till NIX-registret vilket förhindrar säljsamtal till privatpersoner. Marknadsföring över telefonen skall nog inte outsourcas utan skötas direkt av företaget för att få bästa effekt. Men ibland funkar det väldigt bra fast det gör ju raggningsrepliker på krogen också ibland.